1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a FIXCOL.
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma FIXCOL, incluyendo el sitio web, futuras aplicaciones móviles, funcionalidades, herramientas, integraciones y cualquier otro servicio ofrecido por la plataforma.
Al crear una cuenta, acceder o utilizar FIXCOL, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.
Si no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Titular del Servicio
FIXCOL es una plataforma tecnológica operada por Julian Rodriguez Farias, con domicilio en la República Argentina.
En caso de que la operación de la plataforma sea transferida a una sociedad comercial u otra entidad jurídica en el futuro, estos Términos serán actualizados oportunamente.
3. Descripción del Servicio
FIXCOL es una plataforma SaaS diseñada para facilitar la gestión de reservas, turnos, agendas y servicios profesionales.
Entre otras funcionalidades, FIXCOL permite:
- Administrar agendas y disponibilidad.
- Gestionar reservas.
- Administrar clientes.
- Enviar notificaciones.
- Procesar pagos mediante proveedores externos.
- Gestionar suscripciones.
- Integrarse con servicios de terceros.
Importante FIXCOL proporciona únicamente una plataforma tecnológica. Los servicios profesionales publicados en la plataforma son prestados exclusivamente por cada negocio registrado.
4. Definiciones
A los efectos de estos Términos, las siguientes expresiones tendrán el significado que se indica a continuación:
- FIXCOL: la plataforma tecnológica objeto de los presentes Términos.
- Plataforma: el sitio web, aplicaciones, APIs, funcionalidades, herramientas y servicios ofrecidos por FIXCOL.
- Usuario: toda persona que acceda o utilice la Plataforma.
- Negocio: persona física o jurídica que utiliza FIXCOL para gestionar su actividad profesional o comercial.
- Cliente: usuario que reserva o contrata servicios ofrecidos por un Negocio mediante FIXCOL.
- Cuenta: perfil creado para acceder a las funcionalidades de la Plataforma.
- Contenido: cualquier texto, fotografía, archivo, imagen, video, documento, comentario, logotipo o información incorporada por los usuarios.
- Servicios de terceros: cualquier servicio externo integrado con FIXCOL, incluyendo proveedores de autenticación, pagos, almacenamiento, envío de correos electrónicos u otros servicios tecnológicos.
5. Elegibilidad y Registro
Para utilizar FIXCOL, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro.
El usuario declara que posee capacidad legal suficiente para aceptar estos Términos y utilizar la Plataforma conforme a la legislación que le resulte aplicable.
FIXCOL podrá solicitar información adicional con el fin de verificar la identidad de cualquier usuario cuando resulte necesario para preservar la seguridad de la Plataforma o cumplir obligaciones legales.
El usuario será el único responsable por mantener actualizada la información asociada a su cuenta.
6. Cuentas de Usuario
El acceso a determinadas funcionalidades requiere la creación de una cuenta personal.
Actualmente FIXCOL permite registrarse mediante:
- Correo electrónico y contraseña.
- Inicio de sesión mediante Google.
FIXCOL podrá incorporar métodos adicionales de autenticación en cualquier momento.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
Cualquier acceso no autorizado deberá ser comunicado inmediatamente a FIXCOL.
7. Cuentas de Negocio
Los negocios registrados podrán utilizar FIXCOL para administrar sus servicios, disponibilidad, clientes, reservas, suscripciones y demás funcionalidades disponibles según el plan contratado.
Cada negocio es exclusivamente responsable de:
- La información publicada.
- Los servicios que ofrece.
- Los precios establecidos.
- Los horarios disponibles.
- La calidad del servicio prestado.
- Las cancelaciones realizadas.
- El cumplimiento de las leyes, permisos y habilitaciones aplicables.
- El pago de impuestos y obligaciones fiscales que correspondan.
Importante. FIXCOL no actúa como empleador, representante, agente, socio comercial ni prestador de los servicios publicados por los negocios registrados.
8. Reservas
FIXCOL proporciona las herramientas necesarias para facilitar la gestión de reservas entre clientes y negocios.
La confirmación de una reserva dependerá exclusivamente de la disponibilidad configurada por el negocio correspondiente.
FIXCOL no garantiza:
- Que una reserva sea aceptada.
- Que un negocio efectivamente preste el servicio reservado.
- Que un turno no sea modificado o cancelado.
- La calidad de los servicios contratados.
Toda relación comercial derivada de una reserva existe exclusivamente entre el cliente y el negocio correspondiente.
FIXCOL actúa únicamente como proveedor de la infraestructura tecnológica que facilita dicha interacción.
9. Pagos y Suscripciones
Algunas funcionalidades de FIXCOL podrán requerir la contratación de un plan de pago o suscripción.
Los precios, características, límites y beneficios de cada plan serán publicados en la Plataforma y podrán ser modificados en cualquier momento.
Salvo disposición expresa en contrario, las suscripciones se renovarán automáticamente al finalizar cada período de facturación hasta que sean canceladas por el usuario.
Los pagos son procesados por proveedores externos especializados. FIXCOL no almacena información completa de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago.
El usuario acepta que la disponibilidad de determinados medios de pago podrá variar según el país o la región desde la que utilice la Plataforma.
Importante. FIXCOL podrá modificar los precios, funcionalidades o características de cualquiera de sus planes en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán retroactivamente los períodos de facturación ya abonados.
10. Obligaciones del Usuario
Todo usuario se compromete a utilizar FIXCOL de buena fe, respetando la legislación aplicable y los presentes Términos.
En particular, el usuario se obliga a:
- Proporcionar información verdadera y actualizada.
- Mantener protegidas sus credenciales de acceso.
- No utilizar la Plataforma con fines ilícitos o fraudulentos.
- Respetar los derechos de otros usuarios y de terceros.
- No interferir con el funcionamiento normal de FIXCOL.
- Utilizar la Plataforma únicamente para los fines para los cuales fue diseñada.
- Cumplir las leyes aplicables en su país o jurisdicción.
11. Conductas Prohibidas
Queda estrictamente prohibido utilizar FIXCOL para cualquiera de las siguientes actividades:
- Publicar información falsa o engañosa.
- Crear cuentas utilizando identidades falsas.
- Suplantar a otras personas o empresas.
- Realizar ingeniería inversa sobre la Plataforma.
- Intentar obtener acceso no autorizado a servidores, bases de datos o sistemas internos.
- Realizar ataques informáticos, incluyendo ataques de denegación de servicio (DoS o DDoS).
- Utilizar bots, scripts automatizados o herramientas de scraping sin autorización expresa de FIXCOL.
- Distribuir malware, virus, ransomware o cualquier software malicioso.
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas mediante la Plataforma.
- Subir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, pornográfico o que infrinja derechos de terceros.
- Intentar eludir restricciones técnicas o de seguridad implementadas por FIXCOL.
- Revender, sublicenciar o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización escrita.
- Interferir con el funcionamiento de otros usuarios.
El incumplimiento de cualquiera de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
12. Contenido Generado por los Usuarios
Los usuarios conservan la titularidad del contenido que publiquen en FIXCOL.
Al subir contenido a la Plataforma, el usuario declara contar con todos los derechos y autorizaciones necesarios para hacerlo.
El usuario concede a FIXCOL una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y limitada al funcionamiento del servicio para almacenar, reproducir, procesar, adaptar y mostrar dicho contenido exclusivamente con el fin de prestar los servicios ofrecidos por la Plataforma.
FIXCOL podrá eliminar cualquier contenido que considere ilegal, fraudulento, ofensivo, peligroso o que infrinja estos Términos, sin previo aviso.
13. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre FIXCOL pertenecen exclusivamente a su titular o a sus respectivos licenciantes.
Esto incluye, entre otros:
- El nombre FIXCOL.
- Su identidad visual.
- Diseños.
- Logotipos.
- Interfaz de usuario.
- Software.
- Código fuente.
- Bases de datos.
- Documentación.
- Material gráfico.
- Contenido desarrollado por FIXCOL.
Ninguna disposición de estos Términos otorga al usuario derecho alguno sobre la propiedad intelectual de FIXCOL, salvo el derecho limitado de utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.
14. Servicios de Terceros
FIXCOL utiliza e integra servicios proporcionados por terceros con el objetivo de ofrecer determinadas funcionalidades de la Plataforma.
Estos servicios pueden incluir, entre otros:
- Servicios de autenticación, como Google.
- Procesadores de pago, como Stripe o Mercado Pago.
- Servicios de almacenamiento y alojamiento.
- Servicios de envío de correos electrónicos.
- Herramientas de análisis, seguridad o infraestructura.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a términos, políticas y condiciones propias de cada proveedor externo.
FIXCOL no controla, administra ni garantiza la disponibilidad, funcionamiento, seguridad o continuidad de servicios de terceros.
El usuario reconoce que cualquier interrupción, modificación o falla originada en servicios externos podrá afectar temporalmente determinadas funcionalidades de FIXCOL sin que ello implique responsabilidad de la Plataforma.
15. Disponibilidad del Servicio
FIXCOL trabaja continuamente para mantener la Plataforma disponible, segura y funcionando correctamente.
Sin embargo, el usuario reconoce que ningún servicio tecnológico puede garantizar disponibilidad absoluta o funcionamiento ininterrumpido.
FIXCOL podrá experimentar interrupciones temporales debido a:
- Mantenimiento programado.
- Actualizaciones del sistema.
- Problemas técnicos.
- Fallos de infraestructura propia o de terceros.
- Eventos fuera del control razonable de FIXCOL.
- Ataques informáticos o incidentes de seguridad.
FIXCOL podrá realizar modificaciones, mejoras, actualizaciones o cambios en la Plataforma cuando resulte necesario para mejorar la seguridad, rendimiento o funcionamiento del servicio.
16. Exclusión de Garantías
FIXCOL proporciona la Plataforma bajo modalidad "tal como está disponible" y según sus funcionalidades existentes en cada momento.
En la medida permitida por la legislación aplicable, FIXCOL no garantiza que:
- La Plataforma funcionará sin errores en todo momento.
- Todas las funcionalidades estarán disponibles permanentemente.
- Los resultados obtenidos mediante el uso de la Plataforma serán exactos o adecuados para todos los usuarios.
- Los servicios prestados por negocios registrados cumplirán las expectativas del cliente.
- La información proporcionada por usuarios o negocios será siempre correcta.
El usuario utiliza FIXCOL bajo su propia responsabilidad y criterio.
17. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, FIXCOL no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o pérdida de beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
Esto incluye, entre otros:
- Pérdida de ingresos.
- Pérdida de clientes.
- Pérdida de oportunidades comerciales.
- Pérdida de información ocasionada por causas ajenas a FIXCOL.
- Interrupciones del servicio.
- Errores cometidos por usuarios o negocios.
- Problemas derivados de proveedores externos.
En caso de que FIXCOL resulte responsable conforme a la legislación aplicable, la responsabilidad máxima acumulada estará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario a FIXCOL durante los últimos doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Ejemplo: Si un usuario abonó un total de USD 100 durante los últimos 12 meses, cualquier responsabilidad económica de FIXCOL, cuando legalmente corresponda, no podrá superar dicho importe.
18. Indemnización
El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a FIXCOL, sus titulares, colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad o gasto derivado de:
- El uso indebido de la Plataforma.
- El incumplimiento de estos Términos.
- La violación de derechos de terceros.
- El contenido publicado por el usuario.
- La actividad comercial desarrollada por un negocio registrado.
- El incumplimiento de obligaciones legales o fiscales.
Esta obligación permanecerá vigente incluso después de la cancelación de la cuenta cuando corresponda.
19. Suspensión y Terminación de Cuentas
FIXCOL podrá suspender, limitar o cancelar una cuenta de usuario cuando considere razonablemente que existe una violación de estos Términos, riesgo de seguridad, fraude, abuso o utilización indebida de la Plataforma.
Entre otros motivos, FIXCOL podrá tomar estas medidas cuando:
- El usuario proporcione información falsa o engañosa.
- Utilice la Plataforma para actividades ilegales.
- Intente comprometer la seguridad del sistema.
- Realice actividades fraudulentas.
- Incumpla obligaciones de pago.
- Utilice la Plataforma de manera que perjudique a otros usuarios.
- Infrinja derechos de propiedad intelectual.
Cuando sea razonablemente posible, FIXCOL podrá comunicar al usuario el motivo de la suspensión o cancelación. Sin embargo, FIXCOL podrá actuar inmediatamente cuando sea necesario proteger la seguridad de la Plataforma, usuarios o terceros.
La cancelación de una cuenta no libera al usuario de obligaciones pendientes adquiridas previamente.
20. Modificaciones del Servicio
FIXCOL se encuentra en constante evolución y podrá modificar, mejorar, actualizar, reemplazar o discontinuar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento.
Estas modificaciones pueden incluir:
- Nuevas herramientas o funcionalidades.
- Cambios en la interfaz.
- Actualizaciones técnicas.
- Eliminación de funciones obsoletas.
- Modificación de límites de uso.
- Cambios en planes comerciales.
FIXCOL no garantiza que todas las funcionalidades disponibles actualmente permanecerán sin modificaciones en el futuro.
Cuando una modificación afecte significativamente a usuarios existentes, FIXCOL procurará comunicarlo mediante los canales disponibles.
21. Modificación de los Términos de Servicio
FIXCOL podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la Plataforma.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web de FIXCOL.
En caso de cambios relevantes, FIXCOL podrá notificar a los usuarios mediante:
- Correo electrónico.
- Avisos dentro de la Plataforma.
- Otros medios disponibles.
El uso continuado de FIXCOL después de la entrada en vigencia de los nuevos Términos implica la aceptación de las modificaciones realizadas.
22. Fuerza Mayor
FIXCOL no será responsable por incumplimientos o interrupciones causadas por acontecimientos fuera de su control razonable.
Estos acontecimientos pueden incluir, entre otros:
- Desastres naturales.
- Fallos generalizados de Internet.
- Interrupciones de proveedores tecnológicos.
- Problemas de infraestructura.
- Conflictos laborales.
- Acciones gubernamentales.
- Ataques informáticos sofisticados.
- Eventos imprevisibles fuera del control de FIXCOL.
23. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina.
En caso de surgir cualquier controversia relacionada con el acceso o uso de FIXCOL, las partes procurarán resolverla de buena fe mediante comunicación directa.
Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, las partes se someterán a los tribunales competentes de la República Argentina, salvo que una normativa obligatoria establezca otra jurisdicción aplicable.
24. Disposiciones Generales
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán plenamente vigentes.
La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de FIXCOL no constituye una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y FIXCOL respecto del uso de la Plataforma.