1. Introducción
En FIXCOL valoramos la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada por las personas que utilizan nuestra plataforma.
FIXCOL es una plataforma tecnológica destinada a facilitar la gestión de reservas, turnos, servicios, agendas y la conexión entre negocios y sus clientes.
Al utilizar FIXCOL, el usuario acepta las prácticas descriptas en esta Política de Privacidad.
2. Responsable del Tratamiento
FIXCOL es operado por Julian Rodriguez Farias, con domicilio en la República Argentina.
FIXCOL actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos necesarios para administrar la cuenta del usuario, funcionamiento de la plataforma, seguridad, soporte y mejora del servicio.
Cuando un negocio utiliza FIXCOL para gestionar información de sus propios clientes, dicho negocio puede ser responsable del tratamiento de esos datos conforme a la legislación aplicable.
3. Datos que Recopilamos
FIXCOL recopila únicamente la información necesaria para proporcionar, mantener y mejorar sus servicios.
Los datos recopilados pueden variar según la forma en que el usuario utiliza la Plataforma.
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Datos de identificación personal.
- Datos de contacto.
- Información de cuenta y autenticación.
- Información relacionada con reservas y servicios.
- Información proporcionada por negocios registrados.
- Información técnica necesaria para el funcionamiento de la Plataforma.
4. Datos de Cuenta
Cuando un usuario crea una cuenta en FIXCOL, podemos recopilar y almacenar información necesaria para identificarlo y permitir el acceso a la Plataforma.
Estos datos pueden incluir:
- Nombre y apellido.
- Dirección de correo electrónico.
- Nombre de usuario.
- Número de teléfono, cuando sea proporcionado.
- Imagen o fotografía de perfil.
- Preferencias de idioma y zona horaria.
- Configuraciones personales de la cuenta.
Las contraseñas son almacenadas utilizando mecanismos de protección criptográfica adecuados y FIXCOL no almacena contraseñas en formato legible.
El usuario es responsable de mantener actualizada la información asociada a su cuenta.
5. Datos de Negocios
Los usuarios que crean perfiles de negocio pueden proporcionar información adicional para configurar y administrar su actividad dentro de FIXCOL.
Esta información puede incluir:
- Nombre comercial o profesional.
- Categoría o rubro de actividad.
- Fotografías de perfil y portada.
- Descripción del negocio.
- Ubicación y dirección.
- Información de contacto profesional.
- Sitios web y redes sociales proporcionadas por el usuario.
- Configuraciones relacionadas con reservas, disponibilidad y servicios.
Los perfiles de negocio pueden ser configurados como públicos o privados.
Cuando un usuario decide publicar su perfil de negocio, determinada información podrá estar visible para otros usuarios con el objetivo de facilitar la búsqueda, consulta y reserva de servicios.
La información que permanece configurada como privada no será mostrada públicamente salvo autorización del usuario o cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado.
6. Reservas y Datos de Clientes
FIXCOL permite a los negocios gestionar reservas y administrar información relacionada con sus clientes.
Cuando un cliente realiza una reserva, FIXCOL puede procesar información necesaria para completar dicha operación, incluyendo:
- Nombre del cliente.
- Información de contacto.
- Servicio reservado.
- Fecha y horario de la reserva.
- Información adicional proporcionada durante la gestión del servicio.
Los negocios pueden crear fichas de clientes dentro de FIXCOL para administrar su relación comercial, seguimiento de reservas y organización interna.
7. Inicio de Sesión con Google
FIXCOL permite a los usuarios registrarse e iniciar sesión mediante servicios de autenticación externos, incluyendo Google.
Cuando el usuario decide utilizar este método de acceso, Google puede compartir con FIXCOL determinados datos autorizados por el usuario, según los permisos concedidos durante el proceso de autenticación.
Esta información puede incluir:
- Nombre asociado a la cuenta de Google.
- Dirección de correo electrónico.
- Imagen de perfil.
- Identificador único proporcionado por Google.
FIXCOL utiliza esta información únicamente para crear, administrar y proteger la cuenta del usuario dentro de la Plataforma.
El uso de Google como proveedor de autenticación también está sujeto a las políticas y condiciones propias de Google.
8. Uso de la Información
FIXCOL utiliza la información recopilada con las siguientes finalidades:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Proporcionar las funcionalidades principales de la Plataforma.
- Gestionar reservas, turnos y servicios solicitados.
- Permitir la comunicación entre clientes y negocios.
- Enviar notificaciones relacionadas con la actividad del usuario.
- Procesar pagos y suscripciones mediante proveedores externos.
- Mantener la seguridad y prevenir usos fraudulentos.
- Brindar soporte técnico.
- Mejorar el funcionamiento, rendimiento y experiencia de usuario.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
FIXCOL no vende ni comercializa información personal de sus usuarios.
La información será utilizada únicamente para los fines descriptos en esta Política de Privacidad o aquellos necesarios para prestar el servicio solicitado por el usuario.
9. Servicios de Terceros
Para proporcionar determinadas funcionalidades, FIXCOL puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros.
Estos proveedores pueden procesar información necesaria para prestar sus servicios correspondientes.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Servicios de autenticación, como Google.
- Proveedores de pago, como Mercado Pago, Stripe, PayPal u otros disponibles.
- Servicios de envío de correos electrónicos transaccionales.
- Servicios de almacenamiento de archivos e imágenes, como Cloudflare R2.
- Servicios de alojamiento e infraestructura tecnológica.
- Herramientas de análisis, rendimiento o seguridad que puedan incorporarse en el futuro.
FIXCOL selecciona proveedores tecnológicos considerando criterios de seguridad, confiabilidad y disponibilidad.
Sin embargo, cada proveedor externo posee sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, que pueden resultar aplicables al tratamiento realizado por dichos servicios.
FIXCOL no controla directamente las prácticas de privacidad de terceros y no es responsable por cambios, interrupciones o incumplimientos ocasionados exclusivamente por proveedores externos.
10. Almacenamiento y Seguridad de la Información
FIXCOL implementa medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información de sus usuarios y reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, modificación o divulgación indebida.
La información puede ser almacenada utilizando proveedores de infraestructura tecnológica especializados, incluyendo servicios de alojamiento, bases de datos y almacenamiento de archivos.
Las imágenes, fotografías, archivos y otros recursos cargados por los usuarios pueden ser almacenados mediante servicios externos de almacenamiento en la nube, como Cloudflare R2.
Entre las medidas de protección utilizadas pueden incluirse:
- Cifrado de contraseñas mediante mecanismos seguros.
- Uso de conexiones seguras mediante protocolos de cifrado.
- Controles de acceso a sistemas internos.
- Protección contra accesos no autorizados.
- Copias de seguridad y mecanismos de recuperación cuando corresponda.
12. Información de Pagos
FIXCOL puede ofrecer funcionalidades relacionadas con pagos, suscripciones o contratación de planes mediante proveedores externos de procesamiento de pagos.
Los pagos pueden ser procesados mediante servicios como Mercado Pago, Stripe, PayPal u otros proveedores disponibles según el país del usuario.
FIXCOL no almacena información completa de tarjetas de crédito, débito o medios de pago sensibles.
La información necesaria para procesar una operación puede ser enviada directamente a los proveedores de pago correspondientes, quienes tratarán dichos datos conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
FIXCOL puede almacenar información limitada relacionada con pagos, suscripciones o estado de cuenta necesaria para administrar el servicio, facturación, soporte y cumplimiento de obligaciones legales.
13. Derechos de los Usuarios
Los usuarios pueden ejercer determinados derechos relacionados con sus datos personales, conforme a la legislación aplicable en su país de residencia.
Estos derechos pueden incluir:
- Solicitar acceso a la información personal almacenada.
- Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales cuando corresponda.
- Solicitar información sobre el uso de sus datos.
- Oponerse o limitar determinados tratamientos cuando la legislación aplicable lo permita.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse con FIXCOL mediante los canales oficiales indicados en esta Política de Privacidad.
FIXCOL podrá solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona que realiza una solicitud antes de proporcionar acceso, modificar o eliminar información.
14. Conservación de los Datos
FIXCOL conservará la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas en esta Política de Privacidad.
Los criterios utilizados para determinar los períodos de conservación pueden incluir:
- La necesidad de mantener activa una cuenta.
- El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contables.
- La resolución de conflictos o reclamos.
- La prevención de fraude o abuso de la Plataforma.
- La protección de derechos e intereses legítimos de FIXCOL y sus usuarios.
Cuando la información ya no sea necesaria, FIXCOL podrá eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legal o una razón legítima para hacerlo.
La eliminación de una cuenta no necesariamente implica la eliminación inmediata de toda la información cuando sea necesario conservar ciertos registros por motivos legales, seguridad o prevención de fraude.
15. Transferencias Internacionales de Datos
Debido a la naturaleza global de los servicios tecnológicos utilizados por FIXCOL, la información de los usuarios puede ser procesada o almacenada en servidores ubicados en distintos países.
Esto puede ocurrir mediante proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento, comunicaciones, pagos u otros servicios tecnológicos.
Entre los proveedores utilizados o que pueden utilizarse en el futuro se incluyen servicios como:
- Proveedores de alojamiento e infraestructura.
- Servicios de almacenamiento en la nube.
- Proveedores de autenticación.
- Plataformas de procesamiento de pagos.
- Servicios de envío de comunicaciones electrónicas.
FIXCOL procurará utilizar proveedores que adopten medidas razonables de seguridad y protección de información.
Al utilizar la Plataforma, el usuario reconoce que sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de su país de residencia cuando resulte necesario para la prestación del servicio.
16. Información de Negocios y Terceros Usuarios
FIXCOL permite que determinados usuarios, denominados negocios, profesionales u organizaciones, administren servicios, agendas, clientes y reservas mediante la Plataforma.
Estos usuarios pueden incorporar información propia o relacionada con terceros, incluyendo datos de clientes necesarios para la gestión de reservas o prestación de sus servicios.
Los negocios registrados son responsables de:
- Contar con las autorizaciones necesarias para recopilar y utilizar información de sus clientes.
- Cumplir las leyes de protección de datos aplicables a su actividad.
- Informar a sus propios clientes cuando corresponda sobre el uso de sus datos.
- Mantener actualizada y correcta la información ingresada en la Plataforma.
Cuando un negocio utiliza FIXCOL para administrar información de sus propios clientes, dicho negocio puede actuar como responsable del tratamiento de esos datos conforme a la normativa aplicable.
FIXCOL actúa como proveedor tecnológico que facilita las herramientas necesarias para la gestión de dicha información.
17. Seguridad de la Cuenta
La seguridad de las cuentas requiere la colaboración del usuario.
El usuario debe:
- Utilizar contraseñas seguras cuando corresponda.
- Mantener protegidos sus dispositivos de acceso.
- No compartir sus credenciales con terceros.
- Informar inmediatamente cualquier acceso sospechoso o no autorizado.
FIXCOL puede implementar mecanismos adicionales de seguridad, como controles de acceso, autenticación mediante terceros y medidas de prevención contra actividades fraudulentas.
A pesar de estas medidas, el usuario reconoce que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
18. Modificaciones de esta Política de Privacidad
FIXCOL podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la Plataforma, nuevas funcionalidades, modificaciones legales o mejoras en sus prácticas de privacidad.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web oficial de FIXCOL.
Cuando los cambios sean relevantes, FIXCOL podrá comunicar dichas modificaciones mediante:
- Notificaciones dentro de la Plataforma.
- Comunicaciones al correo electrónico asociado a la cuenta.
- Otros medios razonables disponibles.
El uso continuado de FIXCOL después de la actualización de esta Política implica la aceptación de los cambios realizados.
19. Contacto
Si tiene preguntas, solicitudes o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de información personal, puede comunicarse con FIXCOL mediante los canales oficiales disponibles en la Plataforma.
Para solicitudes relacionadas con datos personales, FIXCOL podrá requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger la privacidad de los usuarios.
FIXCOL se compromete a revisar las consultas recibidas y responder dentro de plazos razonables considerando la naturaleza de la solicitud y la legislación aplicable.